華爾街銀行家跌倒在中國地圖上









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底下是 華爾街銀行家跌倒在中國地圖上 的內容簡介

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這是一本中國投資啟示實錄,也是一堂價值4.18億美元的中國投資課,故事發生於1990至2000年間。1992年春節,鄧小平南巡後,改革開放路線自此確立,一把把激動的投資熱火在中國悄悄點燃。從事投資金融業卻對中國深深著迷的英國人提姆.克里索,與一位來自華爾街的銀行家、冒險家派特,兩人從華爾街募集4.18億美元,準備在這一波改革開放裡,搶在中國成為世界工廠前,佔一席之地,實現夢想。然而,投資是一回事,經營管理又是另一回事。當西方資本主義的企業管理理論,遇上了中國式共產主義的計劃經濟,想做「中國通」的華爾街銀行家卻跌倒在中國地圖上。本書是克里索在中國十多年的投資經驗談。作為第一家進入中國的外資,克里索和派特初期猶如在黑夜中摸索,花了好幾年的時間才漸漸看清楚在中國做生意的門道。「要想改變中國是不可能的,我們既然把錢花到了這兒,就得照這兒的遊戲法則生存。」作者簡介 提姆.克里索(Tim Clissold) 中文名:祈立天。英國人,1982年畢業於劍橋大學,獲物理學和理論物理學學位。.
1989年前往北京學習漢語。1993年中國經濟起飛之時,提姆成為最早將華爾街資金注入中國的西方投資家之一。譯者簡介 張 樺 北京外國語大學獲得法國語言文學學士,並在牛津大學獲得工商管理碩士學位。



  • 譯者:張樺
  • 出版社:天下文化

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  • 出版日期:2005/11/22
  • 語言:繁體中文


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▲「好市多信任變了」前官員結帳被刁!126字客訴引戰。(資料照/記者張一中攝)



生活中心/綜合報導

前文建會主委盛治仁,因捲入建國百年雙十戲劇「夢想家案」下台,現身為雲朗觀光集團總經理的他,卻在臉書上客訴好市多(Costco),結帳時因沒會員卡被刁難,發文抒發「信任變了」。結果引發網友反應兩極,有人覺得他耍特權,店員只是按照SOP規定,但也有人同感直呼「買東西像被當賊!」

盛治仁2日在臉書PO文,抱怨親身消費的不好經驗,當時他們夫妻倆一起去逛好市多,結帳時太太突然想再多拿一盒麥片,就把會員卡交給他先結,卻被店員拒絕,剛好他也沒帶自己的會員卡,最後只好把所有已經放上的貨品再堆回推車,到一旁去等,驚訝「沒想到好市多信任顧客的好傳統竟然變得這樣。」

「平常處理客訴慣了,今天換我抒發一下...」盛治仁自己身為雲朗觀光集團總經理,更是雲品酒店的總經理,相當意外好市多與顧客之間的關係變化。他進一步強調,當博客來天是夫妻一起去,已經有跟店員說明太太去拿麥片、馬上就回來,離開前還把卡給另一位店員看過,還是被刁難,移放完東西太太回來,他們就被帶到另一個地方結帳,完全沒有解釋原因,讓他滿頭霧水。

▼好市多退貨+優惠機制吸引人潮,也常爆發奧客現象!(圖/資料照)



PO文引發網友兩極反應,有不少人遇到相同狀況,直呼「不知變通」、「消費哪來這麼嚴格」、「買東西像被當賊。他們情願信任惡意退貨者,卻選擇不信任我們這種平凡消費者」、「太制式化!」但也有人批評盛治仁耍特權、才會覺得被刁難,並非不信任,只是在規定的SOP下照做,至於維護顧客心情就看人員應變了。

事實上,美式量販店好市多價格優惠、寬鬆退貨機制,經常一到假日人潮就爆滿,相當受台人歡迎,但去年9月宣布調整年費至1350元,也被聯想是和奧客現象有關。









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鄭育瑋

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